ş Konumları
:
Hi
P
Ra
Sa
hibi bir Rezervasyon Temsilcisi güçlü ilişkiler geliştirmek ve gelir fırsatlarını maksimum seviyeye çıkarmak üzere Konuk ve müşteri taleplerine cevap vermek için eğilim verileriyle çalışır.
Be
n ne yapacağım?
Bi
r Rezervasyon Temsilcisi olarak, güçlü ilişkiler geliştirmek ve gelir fırsatlarını maksimum seviyeye çıkarmak üzere Konuk ve müşteri taleplerine cevap vermek için eğilim verileriyle çalışacaksınız. Özellikle aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirmekten sorumlu olacaksınız:
Te
- lefon, faks ve e-posta yoluyla gelen talepleri anında ve profesyonel bir tutumla ve şirket standartlarına uygun olarak, her zaman doğruluğu ve ayrıntılara özen gösterilmesini sağlayarak yönetmek
Ma - ksimum doluluk ve ortalama oda ücretini sağlamak için mevsimsel ve geçmişteki eğilimleri anlamak ve bunlarla çalışmak
Ge - lirleri maksimum seviyeye çıkarmak için yeni irtibatlar kurmak, satış fırsatları geliştirmek ve satış fırsatlarını değerlendirmek
Tü - m müşterilere fiyat teklifleri ve yazılı teyitler hazırlamak
Mü - şteri memnuniyetini düzenli olarak izlemek ve geleceğe yönelik işler sağlamak için tüm çözümlenmemiş hususları sonuçlandırmak
Ot - el tesisleri ve süreçlerini tam olarak anlamak ve ilişki kurma, müşteri hizmeti, satış teknikleri, sözleşmeleri faturalandırma ve işleme için yüksek kalite kültürüne katkıda bulunmak
Re - zervasyonların garanti altına alınmasını ve uygun durumlarda rezervasyon yaptırıp gelmeme / geç iptal ücretlerinin uygulanmasını sağlamak
Ne
Bi
r Rezervasyon Temsilcisi, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışır. Bu görevi başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutumu, davranışları, becerileri ve değerleri sürdürmelisiniz:
İy
- i düzeyde organizasyon ve yönetim becerileri
Poz - itif tutum ve iyi iletişim becerileri
Yük - sek seviyede müşteri hizmeti sunmaya bağlılı
Tel - efonda özgüvenli bir tavır sergilemek
Yük - sek düzeyde IT becerileri
Üst - ün kişisel bakım standartları
Aşa
ğıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:
Ote
- l mülk yönetim sistemleri hakkında bilgi
Geç - mişte otel/tatil sektöründe Rezervasyon fonksiyonunda deneyim
Geç - mişte otel/tatil sektöründe satış deneyimi
Hil
ton çalışanı olmanın ayrıcalıkları nelerdir?
Hil
ton dünyanın önde gelen konaklama şirketlerinden biridir. Lüks ve üst sınıf otel ve resortlardan apart-suite ve orta sınıf otellere kadar birçok farklı seçeneğiyle konuklarına hizmet vermektedir. Hilton yüzyıla yakın bir süredir iş seyahati ve tatil amaçlı gelen konuklarına en iyi konaklama hizmetlerini, rahatlığı ve değeri sunmaktadır. Hilton sahip olduğu global markalarla konuklarına en iyi hizmeti verme geleneğini sürdürmektedir. “Her otelimizde, her konuğumuza, her zaman yaşattığımız eşsiz deneyimler sayesinde dünyayı konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurma” vizyonumuz bizi dünya üzerinde bulunan tüm otellerimizde ağırladığımız konuklarımıza eşsiz bir deneyim sunma yolunda bir araya getirmektedir. Ve en önemlisi takım üyelerimiz bu eşsiz deneyimin en önemli parçasıdır !
Nit
elikler
Çiz
elge
:
Tam Zamanlı
Mar
Var
diya
:
Gündüz İşi
İş D
üzeyi
: B
ireysel Katılımcı
Poten
İş
:
Ça
ğrı Merkezi ve Rezervasyonlar