ş Konumları
:
Do
DU
Du
Sa
hibi bir Resepsiyon Görevlisi, girişten çıkışa kadar genel olarak olağanüstü bir deneyime katkı yapmak için Konuklara resepsiyon hizmetleri sağlar ve gerektiğinde denetimleri gerçekleştirir.
Be
n ne yapacağım?
Bi
r Resepsiyon Görevlisi olarak, girişten çıkışa kadar genel olarak olağanüstü bir deneyime katkı yapmak için Konuklara resepsiyon hizmetleri sağlayacak ve gerektiğinde denetimleri gerçekleştireceksiniz. Bir Resepsiyon Görevlisi Konuklarımızın ilk izlenimlerine katkı yapar ve bu sebeple aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda gerçekleştirmelidir:
Ko
- nuk isteklerinin hızlı ve etkin bir biçimde olumlu sonuçlandırılmasını sağlamak
Gi - riş/çıkış işlemleri dahil olmak üzere Konuklar için etkin bir resepsiyon deneyimi sağlamak ve gerektiğinde denetim prosedürlerini gerçekleştirmek
Ko - nuklar ve/veya diğer departmanlardan gelen ilgili geri bildirimler hakkında hem Ön Büro Müdürünü hem de Resepsiyon Gözetmenlerini bilgilendirmek
He - r zaman yüksek düzeyde bir müşteri hizmeti ortaya koymak
Tü - m otel odası kategorileri, oda fiyatları, paketler, promosyonlar ve günlük görevleri yerine getirmek için gerekli diğer genel ürün bilgilerine sahip olmak
Te - sis doluluğunu maksimize etmek ve otel hizmetleri ve tesislerinin tanıtımını yapmak için ek satış tekniklerini kullanmak
Dö - viz, kredi kartı ve nakitin otel kredi politikasına uygun olarak kabulüyle ilgili doğru prosedürleri kullanmak
Ot - el güvenliği, yangın yönetmelikleri ve tüm sağlık ve güvenlik mevzuatına uymak
Ön - büro donanımı ve tesis yönetim sistemiyle çalışırken politikalar ve prosedürlere uygun hareket etmek
Şi - rket marka standartlarını izlemek
Ge - rektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak
Ne
Bi
r Resepsiyon Görevlileri, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışırlar. Bu görevi başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutumu, davranışları, becerileri ve değerleri sürdürmelisiniz:
Ge
- çmişte müşteri odaklı bir sektörde deneyim
Po - zitif tutum ve iyi iletişim becerileri
Yü - ksek düzeyde müşteri hizmeti sunmaya büyük önem vermek
Ku - sursuz kişisel bakım standartları
Ke - ndi başına ve bir ekip içinde çalışabilme kabiliyeti
Yü - ksek düzeyde BT yeterliliği
Aş
ağıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:
Ge
- çmişte nakit kullanım deneyimi
Hi
lton çalışanı olmanın ayrıcalıkları nelerdir?
Hi
lton dünyanın önde gelen konaklama şirketlerinden biridir. Lüks ve üst sınıf otel ve resortlardan apart-suite ve orta sınıf otellere kadar birçok farklı seçeneğiyle konuklarına hizmet vermektedir. Hilton yüzyıla yakın bir süredir iş seyahati ve tatil amaçlı gelen konuklarına en iyi konaklama hizmetlerini, rahatlığı ve değeri sunmaktadır. Hilton sahip olduğu global markalarla konuklarına en iyi hizmeti verme geleneğini sürdürmektedir. “Her otelimizde, her konuğumuza, her zaman yaşattığımız eşsiz deneyimler sayesinde dünyayı konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurma” vizyonumuz bizi dünya üzerinde bulunan tüm otellerimizde ağırladığımız konuklarımıza eşsiz bir deneyim sunma yolunda bir araya getirmektedir. Ve en önemlisi takım üyelerimiz bu eşsiz deneyimin en önemli parçasıdır !
Ni
telikler
Çi
zelge
:
Tam Zamanlı
Ma
Va
rdiya
:
Değişken
İş
Düzeyi
:
Bireysel Katılımcı
Pot
İş
:
Misafir Hizmetleri Operasyonu ve Ön Büro